Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto in Biosmatica Srl! I termini "noi" e "nostra/e/o/i" si riferiscono a Biosmatica Srl. Biosmatica Srl gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, il contenuto, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, che sei il cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). Biosmatica Srl è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e condizioni di seguito, insieme a qualsiasi informativa ivi contenuta ("Termini e condizioni del servizio" o "Termini") descrivono i tuoi diritti e responsabilità quando utilizzi i Servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini e condizioni del servizio, poiché includono importanti informazioni relative ai tuoi diritti legali e coprono aree come le limitazioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

Articolo 1 – Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni generali regolano la vendita dei beni da Biosmatica Srl a consumatori finali, escludendo l’applicazione a clienti professionali. Ogni ordine effettuato implica la completa accettazione delle condizioni qui riportate, salvo deroghe approvate per iscritto da Biosmatica Srl.

Articolo 2 – Informazioni Precontrattuali
Il venditore assicura la massima chiarezza nelle informazioni fornite al consumatore, esonerandosi al contempo da eventuali errori materiali, refusi o mutamenti accidentali delle descrizioni prodotti e delle disponibilità, che potranno essere corretti anche successivamente all’ordine, con possibile annullamento dell’ordine stesso e rimborso integrale di quanto eventualmente già percepito.

Articolo 3 – Catalogo e Disponibilità Prodotti
La pubblicazione online non implica offerta al pubblico ma costituisce solo invito a offrire. Biosmatica Srl si riserva il diritto, a sua completa discrezione, di accettare o rifiutare ogni ordine ricevuto. La disponibilità può variare sino al momento dell’accettazione e non sussistono responsabilità per indisponibilità temporanee dei prodotti.

Articolo 4 – Modalità di Conclusione Contratto
La ricezione di conferma ordine da parte di Biosmatica Srl costituisce perfezionamento del contratto. Biosmatica Srl si riserva la facoltà di comunicare, anche successivamente all’accettazione, eventuali errori o impossibilità di evadere l’ordine, restituendo gli importi incassati senza ulteriori obblighi.

Articolo 5 – Prezzi, Pagamenti e Fatturazione
I prezzi sono comprensivi di IVA, se non indicato diversamente. Biosmatica Srl si riserva in ogni momento di modificare i prezzi online, applicando quelli vigenti al momento dell’ordine. Errori palesi (anche di prezzo) possono comportare annullamento ordine e rimborso, senza pretesa di fornitura. Il pagamento dovrà avvenire anticipatamente o secondo altre modalità autorizzate dal venditore.

Articolo 6 – Condizioni di Spedizione e Trasporto
Le spese e i rischi di spedizione sono a carico del cliente, se così specificato in fase d’ordine. Pur assumendo su di sé, come previsto dalla legge, i rischi di danneggiamento fino alla consegna al consumatore, il venditore potrà indicare modalità e condizioni di ritiro/reclamo chiare e stringenti, riservando a sé la verifica dei presunti danni o smarrimenti.

Articolo 7 – Tempi di Spedizione e Clausola di Non Essenzialità
I tempi di spedizione e consegna sono meramente indicativi e non essenziali. Eventuali ritardi non daranno luogo ad alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti, salvo dolo o colpa grave. L’inadempimento a termini indicati darà diritto, esclusivamente, alla risoluzione del contratto e al rimborso senza ulteriori pretese.

Articolo 8 – Riserva di Accettazione Ordini e Cancellazione
Fermo il rispetto della normativa inderogabile, Biosmatica Srl si riserva piena facoltà di rifiutare/cancellare ordini in presenza di sospetti di abuso, irregolarità nei pagamenti, errori di sistema o per altre motivazioni giustificate, senza dover fornire dettagli al cliente oltre il rimborso di quanto incassato.

Articolo 9 – Recesso del Consumatore
Il recesso può essere esercitato entro 14 giorni solo secondo le modalità indicate e nelle condizioni previste per legge. Il rimborso avverrà solo dopo la restituzione della merce integra, completa di accessori e confezione originale; Biosmatica Srl si riserva di trattenere dal rimborso eventuali diminuzioni di valore derivanti da manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, caratteristiche e funzionamento.

Articolo 10 – Eccezioni al Recesso
Sono esclusi dal diritto di recesso i beni che rientrano nelle eccezioni ex art.59 Codice del Consumo. In tali casi, l’eventuale reso non sarà accettato e il prodotto resterà a disposizione per il ritiro a cura e spese del cliente.

Articolo 11 – Procedura e Tempi di Reso
Il cliente dovrà restituire i beni seguendo le istruzioni dettagliate fornite da Biosmatica Srl, a proprie spese e rischio. Merce restituita con modalità difformi o presso indirizzi diversi potrà non essere presa in carico, con esonero di responsabilità per Biosmatica Srl.

Articolo 12 – Garanzia Legale di Conformità
Si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt.128 e segg. Codice del Consumo, per difetti che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna. La denuncia dovrà avvenire entro due mesi dalla scoperta, con decadenza in difetto. Il venditore si riserva di verificare direttamente i difetti denunciati prima di fornire i rimedi richiesti.

Articolo 13 – Rimedi per Vizi e Difformità
Biosmatica Srl, a proprio insindacabile giudizio, potrà procedere primariamente con riparazione o sostituzione del prodotto conforme. Soltanto qualora ciò non sia fattibile o eccessivamente oneroso, si procederà alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Articolo 14 – Limitazioni di Responsabilità
Fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile, Biosmatica Srl limita la propria responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti, patrimoniali o non patrimoniali, derivanti dall’uso o dal malfunzionamento dei prodotti, a quanto stabilito in via inderogabile da legge, escludendo ogni residua responsabilità aggiuntiva.

Articolo 15 – Manleva Obbligatoria
Il cliente si obbliga a tenere indenne Biosmatica Srl da qualsivoglia responsabilità verso terzi derivante dall’utilizzo improprio dei prodotti, o dall’inadempimento alle condizioni contrattuali.

Articolo 16 – Informativa Privacy e Comunicazioni
Tutti i dati sono trattati secondo la normativa privacy vigente. Il cliente dichiara di aver preso visione e accettato l’informativa privacy presente sul sito. Le comunicazioni dovranno avvenire esclusivamente agli indirizzi comunicati, a pena di irricevibilità.

Articolo 17 – Uso del Sito e Proprietà Intellettuale
Ogni riproduzione, copia o redistribuzione dei contenuti del sito, se non espressamente autorizzata, è vietata e perseguita ai sensi di legge.

Articolo 18 – Feedback e Recensioni
Il cliente, inviando recensioni o pubblicando contenuti sul sito, concede al venditore il diritto non esclusivo, trasferibile, per qualsiasi utilizzo commerciale e non, senza alcuna pretesa compensativa.

Articolo 19 – Invalidità Parziale
L’eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non comporta l’invalidità dell’intero contratto.

Articolo 20 – Modifiche ai Termini Contrattuali
Il venditore potrà modificare in qualsiasi momento le condizioni generali pubblicandole sul sito; alle vendite già perfezionate si applicheranno le condizioni vigenti alla data dell’ordine.

Articolo 21 – Cause di Forza Maggiore
Il venditore non è responsabile per omissioni o ritardi dovuti a circostanze di forza maggiore; ritardi e impedimenti dovuti a eventi straordinari non costituiscono inadempimento.

Articolo 22 – Reclami e Precontenzioso
Eventuali reclami devono essere presentati a pena di decadenza entro 8 giorni dalla scoperta del motivo. Il venditore si riserva un termine minimo di 30 giorni lavorativi per fornire risposta o soluzione.

Articolo 23 – Risoluzione delle Controversie
In caso di controversie, si privilegeranno ove possibile le risoluzioni extragiudiziali (ADR/ODR); resta ferma, per il consumatore, la competenza del Foro di residenza o domicilio ex art.66-bis Codice del Consumo.

Articolo 24 – Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione di eventuali rinvii ad altri ordinamenti.

Articolo 25 – Recapiti Contrattuali
Biosmatica Srl
info@fidonatura.com
via Giuseppe Di Vittorio, 15/B
70015 Noci (BA)
PEC: biosmatica@pec.it
P.IVA 09037260727

Articolo 26 – Titoli e Interpretazione
I titoli sono introdotti per facilitare la lettura e non hanno valore interpretativo delle singole clausole.

Articolo 27 – Usi e consuetudini
Per quanto non espressamente disciplinato troveranno applicazione le norme di legge e, ove compatibili, gli usi e le consuetudini del settore.

Aggiornamento al 23/10/2025